Daskyn

Atendimento com contexto

Atenda sem perder o histórico das conversas e negociações.

Conhecer a home Contato

O que é

A Inbox reúne conversas dos canais que sua empresa configurou. O canal é o número empresarial usado para atender; o contato é a pessoa do outro lado da conversa.

Para que serve

Consulte mensagens anteriores e o contato relacionado antes de responder. Assim, a continuidade do atendimento não depende apenas da memória de quem falou primeiro.

Quando utilizar

Ao assumir uma conversa iniciada por outro operador.
Quando há mais de um número empresarial.
Antes de retomar um atendimento ou enviar uma proposta.

Como usar no Daskyn

Abra Inbox e selecione um canal ao qual você tem acesso.
Pesquise ou filtre a lista e abra a conversa.
Leia as mensagens e consulte o contato relacionado; confira a negociação nas áreas comerciais.
Escreva a resposta ou escolha um template aprovado quando a regra do WhatsApp exigir.
Envie e acompanhe o status da mensagem; uma tentativa não significa entrega.

Exemplo prático

Uma cliente pergunta sobre uma proposta de manhã. À tarde, outro operador com acesso ao mesmo canal lê a conversa, consulta o contato e retoma o assunto sem pedir novamente os dados já registrados.

Como se conecta com outros recursos

O contato conecta atendimento e operação comercial. Automações de comunicação, quando contratadas e configuradas, usam as mesmas regras de canal e de envio.

Disponibilidade por plano

Todos os planos CRM · requer canal configurado. A composição publicada do catálogo e as permissões da sua conta determinam o acesso. Recursos que dependem de configuração ou habilitação estão indicados abaixo.

Limites e observações

Requer canal conectado e permissões de leitura e resposta; uma permissão não implica a outra.
Cotas de canais são compartilhadas entre os workspaces da contratação.
WhatsApp está em Beta no catálogo de integrações. Custos da Meta/WABA, templates e regras de janela são separados da mensalidade; canais não equivalem a mensagens pagas ilimitadas.

Continue aprendendo

Guia de uso
Consulte os fluxos detalhados e as orientações de acesso. Saiba mais